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四招教您如何避免快递公司投诉量增多
作者:深圳国昇园物流 日期:2014-03-13 20:56
针对快递类投诉增多的情况,深圳市消费者委员会也向市民提出若干消费建议,下面举例四条我们可以避免的:

消费提示: 收快件先验货再签收 
 
其一、选择信誉好、规模大的快递公司,同时要查看对方资质;要仔细查看托运单,仔细阅读托运单后的条款内容,认清责任; 
 
其二、邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价,在快递员收件时,应该当面检查物品,证明完好后再包装邮寄; 
 
其三、收货时先验货再签收,尤其是遇到外包装破损时,一定要在快递员在场的情况下先验货。出现问题,可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。收件人验收商品时享有知情权,不管商品包装是否完好与破损,都有权利对商品进行验货。消费者如果坚持先验货再签单时,快递公司不能有异议。如果快递员一定要求先签字,可以采取快递员离开前当场拆开物品,请快递员帮助证明。 

其四、寄件方与快递公司之间是运输合同关系,若出现快递物品丢失、损坏的情况,消费者可向快递公司索赔,如快递公司不予索赔,要注意保留好快递服务凭证,发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉或申诉,以便维护自身的合法权益。
 
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